Ota yhteyttä
Yhteydenoton käsittely
Kun lähetät lomakkeen kautta viestin, tiedot siirtyvät suoraan sivuston ylläpidolle. Käsittelemme viestit luottamuksellisesti emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille ilman erillistä syytä. Säilytämme viestin sisällön vain sen ajan, joka tarvitaan asian hoitamiseen ja mahdolliseen yhteydenottoon vastaamiseen.
Palautteesi sivuston toiminnasta, arvostelujen oikeellisuudesta tai käytettävyydestä ohjataan sisällöntuotannon vastuuhenkilöille. Käytämme sitä arvostelujen päivittämiseen, virheiden korjaamiseen ja sivuston rakenteen parantamiseen. Emme julkaise palautettasi sellaisenaan, ellet erikseen pyydä sitä.
Hyödyllisen viestin sisältö
Jotta vastaus olisi mahdollisimman täsmällinen, liitä mukaan oleelliset taustatiedot. Kerro, mihin kasinoon tai arvosteluun viestisi liittyy, ja kuvaile tilanne riittävän tarkasti. Mainitse myös, milloin ongelma tai kysymys on ilmennyt, ja mitä olet jo itse kokeillut asian selvittämiseksi.
- Kasinon nimi ja mahdollinen pelitiliin liittyvä tunniste ilman salasanaa
- Selkeä kuvaus siitä, mitä olet havainnut tai mitä haluat tietää
- Mahdolliset aiheeseen liittyvät päivämäärät tai tapahtumien järjestys
Vältä lähettämästä arkaluonteisia tunnistetietoja, kuten maksukortin numeroita tai henkilötunnusta, ellei niitä nimenomaisesti pyydetä. Ylläpito voi kysyä lisätietoja tarvittaessa, joten täydellistä selvitystä ei tarvitse tehdä ensimmäisessä viestissä.
Tietojen luottamuksellisuus
Lomakkeen kautta annetut tiedot eivät päädy kasinon asiakaspalveluun, ellei kysymys koske nimenomaan kasinon toimintaa ja ellei vastaaminen edellytä yhteydenottoa heihin. Tällöin välitämme ainoastaan tarvittavan osan viestistä etkä koko kirjeenvaihtoa. Voit myös pyytää, ettemme välitä tietoja eteenpäin lainkaan, ja kunnioitamme tätä toivetta.
Sivuston ylläpito ei tallenna lomakkeen kautta lähetettyjä tietoja markkinointitarkoituksiin. Emme lisää sinua uutiskirjelistalle emmekä käytä yhteystietojasi muuhun yhteydenottoon kuin siihen, jota viestisi koskee. Evästeitä ja muita seurantamenetelmiä käsitellään erillisen tietosuojaselosteen mukaisesti.